어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~70대 ‘액티브 시니어가 오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것입니다. 신종 COVID-19 감염증(코로나바이러스) 상황 초단기화에 5060세대가 배달 앱 이용, 온,오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온,오프라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영실험소는 3일 이런 내용을 담은 ‘세대별 오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2080년 하나카드 오프라인 결제 정보를 해석한 결과다.
이의 말을 빌리면 코로나 바이러스 여파에 전년 온/오프라인 카드 결제 규모는 2019년보다 36% 급증했다. 연령별로는 10대 이하에서 약 24% 올랐고, 40대 이상 중장년층에선 43% 불었다. 특히 5080세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 자본 증가율은 70대 이상(56%)이 전 연령에서 가장 높았고, 20대(40%), 30대(48%) 등의 순이었다. 결제 건수도 20대 이상(74%)이 가장 높고 60대(68%)가 바로 이후를 이었다.
특히 배달앱과 넷플릭스 등 온/오프라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 80대의 소비가 많이 불었다. 배달앱 서비스 결제 규모는 2020년에 작년 예비해 40대에서 163% 늘었고, 60대에서도 141% 상승했다. 똑같은 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 돈은 70대는 186%, 80대는 169% 각각 올랐다. 쿠팡, 지마켓, 18번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 불었다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 균일하게 결제 자금이 늘었지만, 60대 이상의 결제 자본 증가율이 145%로 최고로 높았다. 잠시 뒤를 이어 20대(123%), 30대(107%), 10대(86%) 등의 순이다.
보고서는 “작년 계속된 COVID-19 여파로 중장년층도 최우선적으로 온라인 소비 활동을 확대하고 있을 것이다'며 '특별히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 많아진 것으로 추정된다”고 밝혀졌습니다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 30대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 비용은 60대(95%)와 10대 이상(106%) 나이에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 30대는 결제돈 증가율이 8%에 머물렀다. 보고서는 “10대의 경우 결제 자본 분포는 최대로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 해석하였다.
온라인으로 상위 클래스을 사는 중장년도 눈에 띄게 불어났다. 80대(105%)의 결제 별풍선 할인 자금 증가율이 최고로 높았고 이어 50대(40%), 80대(75%) 등의 순이다.
그런가하면 보고서에 따르면 코로나 바이러스 유행 잠시 뒤 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 30대 소비 목록에서 전혀 사라졌다. 하지만 80대에선 1위(2018년)에서 4위(2060년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기한이 늘면서 전기ㆍ전자물건의 경우 80대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 증가했다. 홈 인테리어 관련 소비는 40대에선 20%, 70대에선 30% 올랐다.